• • 1. INTRODUCTION

YAS COMORES est une société du groupe panafricain AXIAN TELECOM, qui permet l’inclusion numérique dans les marchés émergents grâce à l’accès aux services mobiles, aux infrastructures et bien plus encore. Elle est un acteur majeur du secteur des télécommunications sur les différents marchés où elle opère. YAS COMORES s’appuie sur l’information, qui se présente sous diverses formes, pour fournir des services à ses clients. Par conséquent, la protection de ces informations et le respect de la vie privée sont fondamentaux pour ses opérations quotidiennes et son succès.

• • 1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique de protection des données personnelles détaille la manière dont YAS COMORES collecte, utilise et protège les informations relatives au site Internet et aux services numériques.

Elle s’applique à toutes les données personnelles que YAS COMORES traite lorsque les internautes utilisent les services mis à leur disposition, visitent notre site Internet, ou lorsqu’ils interagissent avec nous via les différents canaux mis à leur disposition. Il est important que les utilisateurs lisent cette Politique, ainsi que toute autre politique de confidentialité que YAS COMORES pourrait publier, afin d’être pleinement informés du traitement de leurs données personnelles, des moyens mis en œuvre pour les protéger et des moyens par lesquels ils peuvent exercer leurs droits.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité contraignante. En fournissant vos données personnelles sur les sites Internet de YAS COMORES et via les canaux de contact, vous déclarez avoir lu cette politique et y consentir expressément ainsi qu’au traitement lui-même.

• • 1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est YAS COMORES (TELCO SA), dont le siège social est situé à Moroni, Union des Comores. Téléphone : +269 411 11 11.

Pour plus d’informations, visitez la page dédiée à l’adresse www.yas.km.

Le site Internet de YAS COMORES contient des liens vers d’autres sites Internet. Si vous suivez ces liens, vous quitterez notre site. YAS COMORES n’est pas responsable des traitements effectués sur ces sites tiers. Cette politique ne s’applique pas à ces sites.

Pour en savoir plus sur la manière dont ces tiers traitent vos données personnelles, vous pouvez consulter leurs politiques de protection des données personnelles.

Les responsables du traitement prennent toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et se conformer aux obligations légales en la matière, notamment la loi n°2014-014 du 28 juillet 2014 portant sur les communications électroniques et la réglementation comorienne applicable en matière de protection des données personnelles. Ils s’engagent fermement à respecter un ensemble de règles garantissant la confidentialité de toutes les données vous concernant.

• • • Engagement de transparence : Tout au long de ce document, nous détaillons comment vos données personnelles sont obtenues, stockées et traitées.
    • Engagement de sécurité : Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur sont appliquées à tous les niveaux du traitement de l’information, que ce soit pour la collecte, le stockage ou la sauvegarde.
    • Engagement de non-diffusion : Aucune donnée n’est automatiquement partagée avec des prestataires de services ou des tiers. Toutefois, certaines informations peuvent être publiées et diffusées dans les limites strictes des exigences réglementaires ou des besoins essentiels des activités de notre entreprise pour vous fournir le meilleur de nos services.
    • Engagement de respect des droits des personnes concernées : Les droits d’accès, de consultation, de rectification et de suppression de certaines de vos données personnelles ainsi que le droit d’exporter l’ensemble de celles-ci sont garantis.
    • Engagement de conformité à la législation : Le système d’information est conforme à la réglementation sur la protection des données, notamment la loi n°2014-014 du 28 juillet 2014 portant sur les communications électroniques.

En outre, nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation indue à des tiers des données personnelles collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

Nous garantissons un niveau de protection adéquat en rendant les obligations applicables aux employés. Vous êtes donc seul responsable de l’utilisation de votre ordinateur, de votre adresse IP, de vos données d’identification et de connexion, ainsi que de leur confidentialité depuis le site Internet. Vous devez toujours respecter les règles de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à vos identifiants, codes et informations de connexion.

• • 1. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

YAS COMORES collecte et traite les données personnelles suivantes :

Données d’identification (par exemple, nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone).

Données relatives à l’évaluation des compétences, aptitudes et motivation (CV, diplômes obtenus, postes occupés, lettre de motivation).

Données de connexion (par exemple, adresse IP, journaux de connexion).

Si des données personnelles sont collectées via un formulaire, un astérisque (*) à côté des champs concernés indique que l’information doit être complétée. L’absence d’astérisque indique que l’information demandée n’est pas obligatoire.

Seules les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous sont collectées.

• • 1.  BASE LÉGALE DU TRAITEMENT ET DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes, conformément à la loi n°2014-014 du 28 juillet 2014 portant sur les communications électroniques et la réglementation comorienne applicable :

• • • À des fins légitimes fondées sur votre consentement.
    • Pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

• • 1. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• • • Identification des abonnés.
    • Gestion des réclamations et demandes des abonnés.
    • Gestion des opérations de recrutement.
    • Gestion de vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles.
    • Communications (réponses aux questions, réclamations ou demandes concernant les activités, marques, stratégie et valeurs de YAS COMORES).
    • Connexion et déconnexion à l’application YAS.
    • Vérification OTP (code de vérification à usage unique).
    • Recharge de crédit téléphonique.
    • Souscription de forfaits (data, voix, roaming).
    • Historique des transactions.
    • Gestion du solde MFS (Mobile Financial Services).
    • Notifications (push et in-app).
    • Programme de parrainage (Refer & Earn).
    • Jeux (Spin & Win, Quiz).
    • SOS Crédit.
    • Météo, taux de change et actualités.
    • Aide et support, FAQ.
    • Localisation de boutiques.
    • Retour d’avis utilisateurs.
    • Changement de compte et gestion du profil.

• • 1.  Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont conservées pendant les durées légales et réglementaires applicables.

Toutefois, vos données personnelles ne seront conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, lorsqu’elles ne font pas l’objet d’une durée de conservation légale ou réglementaire spécifique.

Par ailleurs, dans le cadre du recrutement, si votre candidature n’est pas retenue pour un ou plusieurs des postes auxquels vous avez postulé, YAS COMORES se réserve le droit de conserver votre CV dans la base de données de CV (ou « vivier de talents ») pendant une durée maximale de deux ans suivant la réception de votre candidature, afin d’évaluer si votre profil est susceptible de correspondre à une future offre d’emploi, et de vous contacter le cas échéant.

Par défaut, vos données de connexion, de navigation et de trafic ne sont pas conservées plus d’un (01) an.

Toutefois, vos données personnelles seront conservées pour une durée plus longue si nous y sommes tenus par la loi ou la réglementation.

• • 1. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées par YAS COMORES. Selon le traitement effectué, les destinataires desdites données personnelles sont :

• • • Les départements internes de YAS COMORES (service client, département RH, département communication, etc.).
    • Les autres filiales de YAS COMORES, le cas échéant.
    • Les prestataires de services et partenaires agissant pour notre compte aux fins mentionnées ci-dessus.
    1. NATURE ET EXERCICE DES DROITS RELATIFS AUX DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre du traitement des données personnelles, les internautes disposent des droits suivants :

• • • Le droit d’accès.
    • Le droit de poser des questions sur le traitement de vos données.
    • Le droit de rectification : mise à jour et/ou complément d’information.
    • Le droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées – ce droit peut être exercé à condition qu’il ne porte pas  
    • atteinte à l’exécution du contrat ou au respect de nos obligations légales et réglementaires.
    • Le droit à la limitation d’un ou plusieurs traitements de vos données personnelles.
    • Le droit de modifier et/ou de retirer votre consentement à tout moment concernant le traitement de vos données personnelles fondé uniquement sur votre consentement. Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment dans le cas de prospection commerciale.
    • Le droit à la portabilité de vos données personnelles.
    • Vous disposez également du droit de définir les modalités de traitement de vos données personnelles après votre décès.

Afin de garantir que les informations que nous détenons à votre sujet sont toujours exactes, nous vous recommandons de mettre régulièrement à jour vos données personnelles.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Vous pouvez effectuer toute demande d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant par courriel à l’adresse : [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez le droit de saisir l’autorité compétente, à savoir l’Autorité Nationale de Régulation des TIC (ANRTIC).

• • 1.           COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte qui identifient de manière unique votre navigateur ou votre appareil. Le cookie est placé sur votre navigateur ou votre appareil par le site Internet que vous visitez. Lorsque vous revenez sur ce site (ou visitez des sites ou applications mobiles qui utilisent les mêmes cookies), ces sites reconnaissent les cookies et votre appareil.

Des cookies et autres technologies de suivi peuvent être installés et/ou lus dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies déposés par YAS COMORES nous permettent de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez nos services et sur la manière dont nous proposons certaines fonctionnalités.

YAS COMORES utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour permettre à ce site de fonctionner correctement et de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous utilisez ce site, des cookies fonctionnels et analytiques seront installés sur votre navigateur.

• • 1.            CONTACT DPD

Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de protection des données personnelles et le traitement des données personnelles, veuillez contacter le Département de Protection des Données Personnelles à l’adresse suivante : [email protected].

• • 1.          MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique est susceptible d’évoluer et peut donc être modifiée. En cas de modifications mineures, la nouvelle politique sera mise à jour sur le site Internet. En cas de modifications

substantielles, telles que des changements dans les finalités ou l’exercice de vos droits, vous serez informé par tout moyen approprié.